対話のチカラで事業承継を支援する『承継対話支援士®』の鹿島です。
久しぶりに問いを使ったワークショップに参加しました。
普段、対話を促す側にいますが、対話する側に回ることで気づかされることが多くありました。

事業承継は“会話のスポーツ”。AIはトレーナー、人はプレイヤー！

「承継って、なんだか難しそう…」「質問しようにも、どこから聞けばいいのか分からない…」
そんな声を、経営者や後継者、そして支援者の皆さんからよく聞きます。

でも実は、事業承継の核心はとてもシンプル。
“会話が続いているかどうか” です。

いくら計画が立派でも、会話が止まっていたら前に進みません。
まるで、練習もしないで試合に出るようなものです。
だから私はよく、
「事業承継は“対話のスポーツ”ですよ」
とお伝えしています。

■ AIは“超優秀なトレーナー”。準備の負担を一気に減らしてくれる

スポーツ選手が試合前にトレーナーにメニューを考えてもらうように、
事業承継でも AIの活用はとても有効 です。

たとえばAIにはこう頼めます。

• 「社長に聞くべき質問を10個つくって」

• 「後継者として今日話すポイントを整理して」

• 「ロールプレイの相手役になって」

するとAIは、瞬時に質問を作り、対話の骨組みを整えてくれます。
忙しい支援者にとって、これはありがたい味方です。

ただし──忘れてはいけません。
AIはあくまで“準備のためのトレーナー”。
試合そのものには出場できません。

AIは責任を取れませんし、あなたの本当の感情に共感することもできません。
心の揺れや微妙な空気感は、AIには読み取れない領域です。

■ 本番で動くのは「人」。相手の想いや沈黙を感じ取れるのはあなた

試合のコートに立つのは、あなた自身です。
経営者と後継者が向き合う場面では、こんな“人ならでは”の瞬間が生まれます。

• ふとした表情の曇り

• 一瞬の沈黙

• 言葉には出ない本音の気配

これらは、AIでは拾えない“心の揺れ”です。

たとえば社長が「別に焦っていないよ」と言うけれど、
その声が少し弱っていたり、目線が泳いだり…。
その小さな変化に気づけるのは、人間だけです。

後継者の側も同じ。
「大丈夫です」と言いながら、実は不安を隠していることがあります。
そんな気配に気づいたとき、
そこから初めて“本音の承継対話”が始まるのです。

■ 今日からできる！「AI×人」で承継対話が3倍うまくいく3ステップ

難しく考える必要はありません。
以下の3ステップだけで、承継対話は驚くほどラクになります。

① AIに“今日使う3つの質問”を作ってもらう

例：「後継者と話すテーマを3つください」
例：「社長の思いを引き出す質問を3つ作って」

──準備はAIに任せればOK。

② 面談前の5分で“ウォーミングアップ対話”をする

スポーツと同じく、いきなり本番はNG。
「最近どうですか？」「今、気になっていることあります？」
こんなライトな会話だけで、空気が柔らかくなります。

③ 終わりの3分で“今日の気づき”を言葉にする

「今日はこれが心に残りました」
「次はこの話を深めましょう」

この3分が、次回の対話をぐっと進めます。

■ まとめ：最後に決めるのは“人の心”

AIが質問作りを手伝ってくれる時代になりました。
これは大きな追い風です。

でも、事業承継を本当に動かすのは、
人と人が向き合い、気持ちをやり取りするときに生まれる“安心”と“信頼” です。

AIは優秀なトレーナー。
あなたは本番のプレイヤー。

──この関係をうまく使えば、
事業承継の対話はもっと楽に、もっと温かく、そして確実に進みます。